Retur og fortrydelse

Du kan fortryde dit køb uden at oplyse en grund inden for 14 dage fra den dag, du (eller en person, du har udpeget) modtager varerne. Hvis din ordre kommer i flere pakker, løber de 14 dage fra den sidste.

For at bruge din fortrydelsesret skal du give os en klar meddelelse om, at du vil fortryde — for eksempel på e-mail til hello@lysthaven.test med dit ordrenummer. Du kan bruge formularen nedenfor, men du skal ikke.

• Send lysene tilbage til os inden for 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder.
• Du betaler for returneringen, medmindre varerne var defekte, eller vi har sendt de forkerte.
• Lysene skal være ubrugte og i original emballage. Du hæfter for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art og egenskaber.

Vi refunderer alt, du har betalt for de returnerede varer, inklusive den standardlevering, vi har opkrævet, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan vente med at betale, indtil vi har fået varerne tilbage, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt dem. Pengene går tilbage på samme måde, som du betalte. Ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsmetode end vores standard refunderes ikke.

Hvis et lys ankommer beskadiget, skal du skrive til os inden for 14 dage med et billede, så erstatter vi det eller refunderer dig og dækker portoen. Dine rettigheder inden for reklamationsretten på 2 år står i vilkårene.

Udfyld og send kun denne, hvis du vil fortryde.

Til Lysthaven, hello@lysthaven.test:

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi fortryder min/vores købsaftale om følgende varer: ……
Bestilt den / modtaget den: ……
Ordrenummer: ……
Forbrugerens/forbrugernes navn: ……
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ……
Dato: ……